+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Гарантийный талон утерян что делать

Гарантийный талон утерян что делать

Что делать, если потерян гарантийный талон, а товар пришел в негодность? Этот вопрос интересует покупателя в ситуациях, когда товар перестал работать, но решить вопрос с обслуживанием необходимо. Гарантийный талон — это документ, который гарантируем покупателю сервисное обслуживание от продавца или производителя в случаях, когда наступает гарантийная ситуация. Покупатель может предъявить требование о замене покупки на товар такой марки, как и вышедший из строя, замены покупки на другую марку с перерасчетом стоимости, снижения цены и возврате суммы, которая была ранее оплачена. Ситуации, когда товар необходимо вернуть, а гарантийного талона нет, возникают не так часто.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если потеряли ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный талон как сделать

Если вы приобрели товар в магазине, а дома обнаружили, что его качество не соответствует ожиданиям, или он бракованный, то, разумеется, вы попытаетесь вернуть его обратно недобросовестному продавцу, и потребуете возврата денег за него.

Но есть случаи, когда продавцы отказываются принимать некачественный товар, объясняя это тем, что у покупателя отсутствует кассовый чек. Насколько прав продавец? Сложности с ремонтом или возвратом денег за некачественный товар, находящийся на гарантии, возникают в основном из-за неграмотности самих потребителей и недобросовестности продавцов, пользующихся их незнанием.

В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя.

Стоит понимать, что незаполненный документ не может быть поводом в отказе в гарантийном обслуживании в последующем. Гарантию должен заполнять сотрудник магазина, отпускающий товар. В этом документе должна содержаться такая информация, как:.

Как вы думаете? Сегодня в очередной раз наблюдал, как один из продавцов-консультантов убеждал покупательницу электрической плиты, что гарантийный талон ей не нужен — достаточно кассового чека. Естественно, что пожилая женщина поддалась обаянию и напору молодого человека и поверила ему.

Мало того, оказалось, что продавец, о котором идет речь, и сам верил этому утверждению. То ли в силу своей безграмотности, то ли от недостатка опыта работы, наш продавец-консультант искренне считал, что гарантия по чеку магазина может полноценно заменить фирменный гарантийный талон на электроплиту, которую он продавал.

При таком раскладе обстоятельств гарантийная мастерская не имеет права отказать в принятии изделия на ремонт. Особенно это касается сервисного центра, который работает непосредственно при самом магазине, где был куплен товар.

Сроки проведения ремонта товара по действующей гарантии Гарантийный срок прописан в статье Гражданского кодекса РФ. И понимается этот срок как срок, в течение которого либо производитель товара, либо его продавец должны компенсировать покупателю его расходы, если ему был продан товар ненадлежащего качества.

При этом закон позволяет покупателю требовать либо проведения гарантийного ремонта, либо возврата вещи целиком и получения возмещения потраченных на покупку денег. По общим правилам, срок начала гарантийных обязательств начинает свое исчисление с момента продажи товара конечному покупателю.

Если продавец отказывает вам в замене или возврате товара, ссылаясь на то, что сначала нужно попробовать его отремонтировать по гарантии, то он нарушает ваши права.

Продавец не имеет права настаивать на каком-либо возможном варианте действия. К сожалению, все больше продавцов недобросовестно пользуются невнимательностью или незнанием покупателей, не рекомендуют им сохранять все атрибуты купленного прибора.

В итоге, покупателю становится трудно защитить свои права в случае с гарантийными обязательствами продавца или производителя. Нужен ли чек если есть гарантийный талон? Отсутствие у покупателя товарного или фискального чека о покупке, еще не дает право продавцу отказать в рассмотрении претензии и исполнить свои гарантийные обязательства.

Если нет гарантийного талона Нередко случается, что мастера-приемщики товаров на гарантийный ремонт отказывают покупателю в приеме товара на ремонт только потому, что у него отсутствует гарантийный талон или имеющийся талон не соответствует какому-то установленному образцу.

Будьте уверены, то форма гарантийного талона не установлена законом, нет даже рекомендованной формы. Посему, такой талон может быть любой формы. Важно, чтобы он был на привычном бумажном носителе с печатью продавца и датой продажи. Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел.

Закон предписывает покупателю доказывать приобретение товара иными способами, помимо кассового чека. Потребитель в доказательство покупки товара в конкретном магазине вправе приводить допустимые законом доказательства:.

Каждое доказательство в случае судебного спора оценивается судом в совокупности с остальными доказательствами, изучается на предмет относимости и допустимости. В случае если чек о покупке не сохранился, то это еще не является полноценным основанием дл того, чтобы продавец игнорировал требования покупателя.

В любом случае, все претензии потенциального покупателя должны быть обработаны продавцом и проверены обстоятельства в них изложенные. Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Это право выбора, принадлежит исключительно покупателю. Если при устном обращении вас не понимают, пишите письменную претензию.

Так как гарантийный ремонт является услугой, то навязывать ее вам никто не может. Если вы согласись на ремонт, а в сервисном центре требуют что-либо заплатить за этот ремонт, то ваши права снова нарушаются.

Гарантийный ремонт выполняется абсолютно бесплатно. Если заплатить все же пришлось для экономии нервов и времени , то эти деньги можно взыскать обратно в судебном порядке и ли написать жалобу в общество защиты прав потребителей.

Для объективной оценки недостатков изделия, покупатель может сначала провести экспертизу. При этом экспертиза проводится за счет продавца.

И, если правота покупателя подтвердится, то платить за экспертизу не придется. Что делать? К сожалению данная ситуация очень распространена в настоящее время в практике работы сервисных центров. Вы приносите приобретенный товар в частности гарантия на бытовую технику по фискальному чеку , а впоследствии получаете в телефонном режиме уведомление, что данная поломка не является гарантийным случаем.

Сотрудники сервиса предложат вам один из множества вариантов, почему по вашей вине прибор перестал работать. Единственным правильным вариантом действий потребителя является следующий. Во-первых, необходимо получить в сервисе документ, где будет четко прописано, что ремонт бытового прибора не является гарантийным случаем.

Во-вторых, отдаем бытовой прибор на независимую экспертизу для получения заключения. После получения ее заключения положительного можно обращаться к продавцу с требованием о возврате денег обмене товара.

В иных случаях остается только решение проблемы в судебном порядке. Маленькая важная бумажка, которую все так боятся потерять и трепетно хранят вместе с кассовым чеком и школьным аттестатом.

Кот-юрист разбирает всем известные мифы о гарантийном талоне. Представьте себе, нет. А ведь это основные законы, регулирующие вопросы прав потребителей. Однако из общего правила бывают исключения, когда гарантийный талон выдать все-таки должны. Многие покупатели переживают, что не смогут сдать свою технику в ремонт из-за потерянного или незаполненного гарантийного талона.

Закон даже говорит о том, что в ряде случаев покупатель может предъявить претензии вообще без чека, подтвердив факт покупки свидетельскими показаниями.

Если магазин напишет в гарантийном талоне или договоре, что прием товара на гарантийное обслуживание возможен только по гарантийному талону, это посчитают нарушением. Роспотребнадзор и арбитражные суды штрафуют за такое. Приобретенная бытовая техника имеет недостатки или дефекты.

Иными словами вы можете написать заявление на имя директора магазина о намерении расторгнуть договор купли — продажи и возврате денег. Но стоит понимать, что возврат денежных средств, обмен на другую модель возможен только при наличии заключения от сервисного центра о том, что вещь имеет заводской брак.

Если товар может быть отремонтирован, вам предложат подождать окончания работ по устранению дефектов. Но вы вправе требовать возврата денег.

Когда продавец и покупатель не могут прийти к единому мнению по любому вопросу, потребитель может составить претензию. Претензия составляется в двух экземплярах. И на одном, и на втором экземпляре претензии должна стоять подпись продавца.

Если он отказывается принять претензию при посещении его лично, направьте ее заказным письмом с уведомлением. Обязательно сделайте описание вложения письма. У продавца есть 10 дней, чтобы провести проверку товара и определить причины поломки.

По результатам осмотра он должен или вернуть деньги за товар, или отказать покупателю в удовлетворении его требований. Но при этом отказ должен быть обоснованным.

Обратите внимание! Гарантийный срок прописан в статье Гражданского кодекса РФ. Гарантийный срок может исчисляться с момента производства изделия, но это должно быть прямо оговорено в договоре купли-продажи или в гарантийном соглашении.

Обычно гарантийный срок устанавливается производителем. Но магазин может увеличить срок гарантии по своей инициативе или в качестве рекламного хода. В течение срока гарантии, установленного изготовителем, покупатель может обращаться по гарантии в любой сервисный центр, сертифицированный производителем.

Если эта гарантия иссякла, а гарантия магазина продолжает действовать, то покупатель может обратиться по гарантии в сам магазин, и отказать ему права не имеют. Как быть, если гарантийный срок при покупке не был установлен вовсе? Как правило, дефекты, если они имеются, обнаруживаются достаточно быстро.

В первые дни использования можно их выявить. А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования.

Но если срок гарантии не определен, то обратиться к продавцу с претензией можно в течение разумного срока. Разумеется, если прибор использовался лет 10 и сломался, то обращаться к продавцу или производителю с претензиями по качеству бесполезно, так как срок эксплуатации изделия уже давно вышел и имеет место быть естественный износ.

Но если поломка прибора произошла в первый месяц использования, то обращаться с гарантийными требованиями можно. Но если правота не подтвердится, то покупателю придется возместить стоимость проведения экспертизы и транспортировки изделия в сервис. Нередко покупатели проводят вторичную экспертизу в независимой организации.

Часто ее результаты прямо противоположны сертифицированной производителем экспертизы. В таких случаях, восстановить справедливость поможет суд. В момент выдачи изделия покупателю, после проведения гарантийного ремонта, исполнитель работ должен выдать покупателю акт о проведенных работах с его изделием.

Общий гарантийный срок приостанавливается с момента передачи изделия на гарантийный ремонт. Таким образом, если товар пробыл в гарантийной мастерской 15 дней, то дата окончания срока гарантии переноситься на 15 дней.

На отдельные части и детали, которые применялись в процессе ремонта, сервисный центр может давать свою гарантию. Вы имеете на это законное право.

Бланк заявления на ремонт в сервисный центр при утере гарантийного талона

Маленькая важная бумажка, которую все так боятся потерять и трепетно хранят вместе с кассовым чеком и школьным аттестатом. Кот-юрист разбирает всем известные мифы о гарантийном талоне. Представьте себе, нет.

Если вы приобрели товар в магазине, а дома обнаружили, что его качество не соответствует ожиданиям, или он бракованный, то, разумеется, вы попытаетесь вернуть его обратно недобросовестному продавцу, и потребуете возврата денег за него. Но есть случаи, когда продавцы отказываются принимать некачественный товар, объясняя это тем, что у покупателя отсутствует кассовый чек. Насколько прав продавец?

Что делать, если потерян гарантийный талон, а товар пришел в негодность? Этот вопрос интересует покупателя в ситуациях, когда товар перестал работать, но решить вопрос с обслуживанием необходимо. Гарантийный талон — это документ, который гарантируем покупателю сервисное обслуживание от продавца или производителя в случаях, когда наступает гарантийная ситуация. Покупатель может предъявить требование о замене покупки на товар такой марки, как и вышедший из строя, замены покупки на другую марку с перерасчетом стоимости, снижения цены и возврате суммы, которая была ранее оплачена. Ситуации, когда товар необходимо вернуть, а гарантийного талона нет, возникают не так часто.

Что делать потерял гарантийный талон и чек

Маленькая важная бумажка, которую все так боятся потерять и трепетно хранят вместе с кассовым чеком и школьным аттестатом. Кот-юрист разбирает всем известные мифы о гарантийном талоне. Представьте себе, нет. А ведь это основные законы, регулирующие вопросы прав потребителей. Однако из общего правила бывают исключения, когда гарантийный талон выдать все-таки должны. Многие покупатели переживают, что не смогут сдать свою технику в ремонт из-за потерянного или незаполненного гарантийного талона. Закон даже говорит о том, что в ряде случаев покупатель может предъявить претензии вообще без чека, подтвердив факт покупки свидетельскими показаниями. Если магазин напишет в гарантийном талоне или договоре, что прием товара на гарантийное обслуживание возможен только по гарантийному талону, это посчитают нарушением.

Вопрос-ответ

Сегодня в очередной раз наблюдал, как один из продавцов-консультантов убеждал покупательницу электрической плиты, что гарантийный талон ей не нужен — достаточно кассового чека. То ли в силу своей безграмотности, то ли от недостатка опыта работы, наш продавец-консультант искренне считал, что кассовый чек магазина может полноценно заменить фирменный гарантийный талон на электроплиту, которую он продавал. И заключается она в том, что при обнаружении недостатка в технике лучше всего обращаться именно в магазин, где она приобреталась, нежели в сервисный центр. Но если капнуть глубже, то сразу возникает ряд ситуаций, когда кассовый чек абсолютно не подходит на роль фирменного гарантийного талона.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Как восстановить товарный чек и гарантийный талон, если оба они утеряны? Я полез за гарантийным талоном и пришел к выводу что он потерялся. Я подумал восстановить его при помощи товарного чека.

Потерял гарантийный талон от производителя

О разном Правила общения в форуме. Прежде чем задать вопрос!

Дорогие друзья! Всем привет. Достаточно долго наблюдаю за новостями и жизнью сообщества. Очень интересно Но вот, понадобилось обратиться за советом. Ситуация вкратце: Куплен диван в ноябре 15го года. Дорогие читатели!

Можно ли сдать товар без гарантийного талона

Что говорят по теме "если гарантийного талона нет а чек есть" в интернете. Потерян гарантийный талон на ремонт фотоаппарата. Есть чек ,паспорт,где написаны сроки гарантийного ремонта ещё действует Не будет особых проблем. Я с таким сталкивался. А выдают, если что то случилось при Можно попробовать,потому что есть время покупки есть срок гарантийного ремонта гарантийный толон он скорее ремонтирующим нужен,как отчет о проделанной работе. Могу ли я сдать в ремонт если утеряна инструкция и гарантийный талон. Чеки , упаковка в наличии.

руб. потеряли гарантийный placesheen.com ли сдать по гарантии без него. спасибо. Москва. 0. DansGame. #

Вы можете обратиться к Продавцу с Заявлениями и Вашим паспортом, скорее всего предложат бесплатный ремонт, в сервисцентре можете попросить дать заключение что товар ремонту не подлежит. Ремонт и возврат товара по гарантии: Гарантийный талон Не выдали гарантийный талон Заполнение гарантийного талона Гарантийный талон не заполнен Потерял гарантийный талон Утерян гарантийный талон Утюг сломался по истечении 7 месяцев со дня покупки, гарантийный талон утерян, в магазине частный предприниматель утюг приняли просто на бесплатный ремонт, в обмене на новый отказали. Как правильно поступить в данной ситуации? Отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Можно вернуть товар если утерян гарантийный талон? Юрист Опалей К. Не примут у Вас обратно товар без наличиня гарантийного талона. Юрист Чугошкин И.

Показано с 1 по 12 из Возможен ли гарантийный ремонт, если утерян чек и гарантийный талон? Сломалась соковыжималка, которую покупали пару месяцев назад в Реванше. Отнесли в сервис-центр, посмотрели сказали гарантийный случай, ремонт стоит в 1.

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона?

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов царапин, трещин, сколов и т. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Федерального закона от

Гарантия и сервисное обслуживание Я могу обменять товар или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что: товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Ищу ответ, можно ли гарантийный талон утерянный восстановить или без него как отдать товар на ремонт. Здравствуйте, Амина. Можете отдать товар на гарантийный ремонт, если сможете подтвердить факт покупки иными документами кассовый чек, выписка по счету о перечислениях продавцу. Если у Вас остались платежные документы на данный товар, например кассовый чек, то по этим документам можете сдать товар по гарантии.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Генриетта

    Вопрос лишь один:

  2. Агафья

    Лайк! Как всегда.

  3. exnipreter

    Это все для того чтобы долги отдавать, т к количество населения уменьшилось в несколько раз а кредитов пидары понабирали. все что можно уже поподнимали в разы, а отдавать нужно и тянуть больше не с кого. Вот и придумали как озолотится твари. Здобулы (((

  4. queprobadga1969

    Коснётся ли это Авто которое было ввезено раньше

  5. turnpaca83

    Хай собі налог зроблять.бляді

  6. coprayfunc1981

    Тарас здравствуйте! По вопросам ЖКХ о не допуске контролеров которые предоставляют услуги, согласно договора и отключения от отопления, Ваши доводы как правоведа не связываться с монополистами выглядят удивительно? Потребитель должен знать свои права и обязанности согласно ст.42 Конституции Украины, Государство обеспечивает защиту конкуренции в предпринимательской деятельности. Не допускаются злоупотребление монопольным положением на рынке, неправомерное ограничение конкуренции и недобросовестная конкуренция. Виды и пределы монополии определяются законом. Государство защищает права потребителей, осуществляет контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ, содействует деятельности общественных организаций потребителей. Также Гражданский Кодекс Украины, Закон Украины «О защите прав потребителей», «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг», правила предоставления услуг . Есть процедура в некоторых регионах нашей страны. Когда органы местного самоуправления дают разрешения на отключения от централизованного отопления, все возможно. Это большая и обширная тема, можно ее осветить по конкретным видам услуг(Электроснабжение, газоснабжение, теплоснабжение и поставка горячей воды, водоснабжение, вывоз бытовых отходов, придомавая территория с судебной практикой!

  7. comphifosi1984

    Пусть лучше на мне заработают строители, рабочие, нормальные люди которые зарабатывают деньги трудом чем они будут лежать мертвым грузом или уйдут хрен знает куда.

  8. Мокей

    Добрый но безплатно непулуч.так как сам юрист адвокат дирут дохрена денег,вариант только колективно напр.5-10человек тогда юрист адвокат будит дешевле

  9. Сильва

    Здраствуйте у меня автомобиль купил человек и нехочет его растомажевать. я ему говорю отдавай автомобиль а я верну тебе денги за автомобиль он тоже так нехочет отдавать автамабиль. подскажыте что мне делать ? куда обращаца?

  10. Максимильян

    ПРАВОМЕРНЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ ПОГРАНИЧНИКОВ?

  11. annaverptigh1970

    В 2017 я брал кредит пьяный 10000 рублей и не отдал и даже не думаю отдавать обратно пусть через суд берут у меня все записано и все справки от медиков есть они не имеют права давать кредит нетрезвому , я специально попал в ментовку потом через 3 часа отпусти и выписали штраф 1000 рублей после пошел опохмелился и дальше бухой взял кредит 10000 из этих денег заплатил штраф и пусть теперь судят не надо было пьяному кредит выдавать , а самое смешное когда я ментам сказал что у меня денег нет чтобы штраф оплатить они сказали : иди бери кредит как вы думаете?

  12. Алина

    Не понятно зачем, перед тем как обратиться в КС нужно обжаловать отказ Пенсионного фонда? Ведь ни решение суда, ни отказ Пенсионного фонда будет обжаловать в гражданином в КС

  13. Стела

    Если хозяин рядом с собакой которая укусила тебя, можно застрелить собаку?

  14. Мстислав

    Не много не по теме выпуска, но! Есть видео запись с регистратора о нарушений ПДД со стороны инспекторов а именно пересечений двойной сплошной на синих маячках без доп сигналов. Есть ли служба куда эту запись отправить? Спс.

  15. gentrati

    Скажите пожалуйста? ! Если дело было закрыто, могут ли его заново возобновить?

© 2018 placesheen.com